Servitect | ITSM SpecialistenITSM Foundation Training
De ITSM Foundation training: de basis om ITIL toe te passen
IT-organisaties werken met ITIL, de ITSM Foundation training levert de basiskennis die iedereen nodig heeft. Zoals een deelnemer zei: “Door deze training begrijp ik nu eindelijk ITIL!”.
Gemiddelde beoordeling: 8+ / >1.500 deelnemers
Waarom deze ITSM Foundation training?
Deelnemer: “Door deze foundation training begrijp ik eindelijk ITIL!”
Met een nuchtere uitleg krijgen de deelnemers inzicht in de samenhang van de werkzaamheden van de IT-afdeling en leert iedereen één begrippenkader en taal te hanteren. In de training wordt de ISM-methode gebruikt om de kern van ITIL, maar ook BiSL en DevOps, op compact en logische wijze toe te lichten en daarmee is de training het praktische alternatief van de ITIL Foundation.t
Kenmerken van ITIL Foundation en ITSM Foundation
| ITIL Foundation training | ITSM Foundation training |
|---|---|
| Doel | |
| Realiseren van klantwaarde | Realiseren van klantwaarde |
| Doelgroep | |
| Consultants en ITSM-experts | IT-professionals* en IT-leiders |
| Taal | |
| Engels en andere talen | Nederlands en Engels |
| Structuur | |
| 34 practices, geen vast procesmodel | 7 practices, verbonden in één procesmodel |
| Focus in de praktijk | |
| Framework en concepten | Toepassing en resultaat |
| Kern-elementen | |
| End-to-end lifecycle | Invoeringsmethode (duurzaam groeimodel) |
| Definities | |
| Gericht op volledigheid en correctheid | Gericht op eenvoud en toepasbaarheid |
| Examen | |
| Engels, via PeopleCert (40 vragen online) | NL/EN, via CertN (40 vragen online) |
| Trainingsdoel | |
| Inzicht in alles wat bijdraagt aan waardecreatie | Focus op wat dagelijks nodig is voor waardecreatie |
| Praktische toepasbaarheid | |
| Indirect toepasbaar, vertaalslag nodig | Direct toepasbaar in de praktijk |
| Focus van het model | |
| Managing digital products & services | Managing IT-services (inclusief product & support) |
ITIL Foundation training
Doel
Realiseren van klantwaarde
Realiseren van klantwaarde
Doelgroep
Consultants en ITSM-experts
IT-professionals* en IT-leiders
Taal
Engels en andere talen
Nederlands en Engels
Structuur
34 practices, geen vast procesmodel
7 practices, verbonden
in één procesmodel
Focus
in de praktijk
Framework en concepten
Toepassing en resultaat
Kern-elementen
End-to-end lifecycle
Invoeringsmethode
(duurzaam groeimodel
Definities
Gericht op volledigheid
en correctheid
Gericht op eenvoud
en toepasbaarheid
Examen
Engels, via PeopleCert
(40 vragen online)
NL/EN, via CertN
(40 vragen online)
Trainingsdoel
Inzicht in alles wat bijdraagt aan waardecreatie
Focus op wat dagelijks
nodig is voor waardecreatie
Praktische toepasbaarheid
Indirect toepasbaar, vertaalslag nodig
Direct toepasbaar
in de praktijk
Focus van het model
Managing digital products & services
Managing IT-services
(inclusief product & support)
Voor wie is deze foundation training?
Iedereen die werkzaam is in een IT-organisatie, operationeel en/of leidinggevend. Het is voor iedere IT-organisatie van belang dat iedereen dezelfde basiskennis, taal en inzichten heeft. Dit is de basis voor succesvol samenwerken.
Wat levert deze training je op?
Een succesvol samenwerkend team herkent het doel van IT-dienstverlening en de werkwijze die daar toe leidt. Ze spreekt één taal en heeft hetzelfde begrippenkader. Het aanleren van deze basiskennis is het gevolg van deze praktische ITSM Foundation training.
Meer dan ITIL
Naast ITIL zijn ook nieuwe methoden, technieken en werkwijzen beschikbaar, zoals DevOps, Agile, Lean en Experience Management. Hiermee is het vakgebied steeds volwassener geworden en klantgerichter. We spreken daarom ook van Modern IT Service Management.
In de ITSM Foundation training worden al deze onderwerpen op een eenvoudige en logische wijze gekoppeld door de architectuur van de ISM-methode toe te passen. Daardoor wordt alles aan elkaar gerelateerd en logisch gepositioneerd waardoor begrijpen belangrijker wordt dan kennis.
Het Operating model beschrijft hoe de dienstverlening tot stand komt. Dit omvat onder andere het procesmodel met de 7 basisprocessen en de 3 waardestromen (valuestreams), maar ook de inrichting van de organisatie en de rol van de klant en toeleveranciers.
Ook komt het Besturingsmodel aan de orde: Hoe wordt een IT-organisatie bestuurd, wat zijn de doelen en hoe herken je de resultaten en hoe kan een organisatie groeien in kwaliteit.
.
Praktische informatie
De ITSM Foundation training duurt 4 dagdelen (2 dagen).
Trainers: Martijn Wiedijk, Willem Buik, Rolf Smit en René van der Horst.
Investering:
Open inschrijving
€ 975,-
Tweedaagse training, inclusief het ISM 5 boek.
In-house training
v.a. € 352,-
Tweedaagse training, inclusief het ISM 5 boek.
Neem contact op voor een offerte op maat.
Prijzen zijn per deelnemer en exclusief BTW.
Heb je als organisatie een ISM-licentie? Dan kun je gebruikmaken van 20% korting.
Examen
De ITSM Foundation training is een goede voorbereiding op het (optionele) ITSM Foundation examen. Het examen wordt onafhankelijk afgenomen door Certn.
ITSM Foundation training
Eerst volgende startdatum:
- 22 en 23 september 2026
- Online via Teams
ITSM Foundation Trainingen
Zowel op locatie als online
Volgende editie: 2 en 3 maart 2026 – nog enkele plekken beschikbaar
“ IT-organisaties presteren beter als er ze dezelfde taal spreken en duidelijk is wie waar voor verantwoordelijk is.”
Wim Hoving – ITSM-expert
De ITSM Foundation trainers
Opleidingsadvies nodig?
Een opleiding volgen is een bewuste investering. Je wilt zeker weten dat het aansluit bij jouw ervaring, doelen en dagelijkse praktijk.
Wij denken graag met je mee. Of je nu twijfelt tussen opleidingen, specifieke leerdoelen hebt of wilt sparren over je loopbaan. We helpen je bij het maken van een goed onderbouwde keuze.
Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk opleidingsadvies.
Bel 088 – 203 4000 of mail naar opleidingen@servitect.com
