Servitect | ITSM SpecialistenVacature
TOPdesk/ITSM-consultant
Backoffice support collega met brede ITSM-tooling ervaring.
32-40 uur | Standplaats: Assen/Harderwijk.
Ben jij een servicegerichte doener die snapt hoe slimme ITSM-tools organisaties vooruithelpen? Werk je graag in een ondersteunende rol waarbij je bijdraagt aan de kwaliteit van IT-dienstverlening bij verschillende organisaties? Dan zoeken wij jou!
Servitect helpt organisaties grip te krijgen op hun IT-dienstverlening. We doen dit met advies, training én slimme tooling, waarbij de ISM-methode onze basis vormt. Veel van onze klanten maken gebruik van TOPdesk als ITSM-tool, maar we ondersteunen ook andere platformen. Jij speelt een sleutelrol in het optimaal configureren en beheren van deze omgevingen – én je helpt ons eigen ITSM Dashboard verder uit te bouwen.
Wat ga je doen?
In deze functie:
- ondersteun je onze klanten bij het inrichten, gebruik en beheer van hun ITSM-tool (veelal TOPdesk);
- werk je nauw samen met onze consultants en sluit je aan bij implementaties, optimalisatietrajecten en doorontwikkelingen;
- werk je mee aan de ontwikkelingen, het beheer en support van ons ITSM Dashboard, dat organisaties helpt realtime inzicht te krijgen in prestaties en trends;
- kun je, als dat je ambitie en vaardigheid ook is, als ITSM-consultants actief onze klanten helpen bij het optimaliseren van hun ITSM-werkwijze.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met TOPdesk of een andere ITSM-tool en weet hoe IT-servicemanagement in de praktijk werkt;
- Je bent technisch handig, maar ook procesmatig sterk – je denkt in oplossingen, niet alleen in knoppen;
- Je vindt het leuk om bij te dragen aan de ontwikkeling van ons eigen ITSM Dashboard (ervaring met datavisualisatie of tooling is een pré, geen vereiste);
- Je leert snel, bent zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
Wat bieden we jou?
Je krijgt:
- Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
- Inhoudelijke verdieping in ITSM, ISM en meerdere servicemanagementtools;
- De mogelijkheid om te werken aan ons eigen ITSM Dashboard;
- Een salaris tussen € 4.000,- en € 5.750,- per maand;
- Mogelijkheid voor thuiswerken;
- Uitstekende pensioenregeling;
- Winstdeling en 30 verlofdagen;
- Inspirerende collega’s die altijd klaarstaan om je vragen te beantwoorden.
Over Servitect
Servitect is hét expertisecentrum achter de ISM-methode: een praktische en bewezen aanpak voor IT-servicemanagement. Wij helpen IT-organisaties effectiever te werken, betere regie te voeren en hun klanten écht goed te bedienen. Dat doen we met trainingen, consultancy én een slim ITSM-dashboard. Onze klanten zijn onder andere gemeenten, zorginstellingen, waterschappen en onderwijsorganisaties. We zijn gevestigd in Assen en we hebben ook een vestiging in Harderwijk.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Stuur dan je cv en motivatie naar w.hoving@servitect.com. Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Wim Hoving via nummer 06-53246654.
Meer weten over Servitect?
Neem gerust contact met ons op. We zijn telefonisch bereikbaar op 088 – 20 34 000 of stuur een e-mail naar info@servitect.com dan nemen we binnen 1 werkdag contact met je op:
