Servitect | ITSM SpecialistenISM Basislicentie
De toegang tot een startset aan producten en diensten uit het uitgebreide ISM-ecosysteem.
De inzet van deze producten en diensten versnelt de professionalisering van de ITSM-werkwijze. De directe inzetbaarheid van deze middelen levert een forse besparing op de ontwikkel en onderhoudskosten en ontlast de eigen organisatie.
De voordelen van ISM basisproducten en diensten: professionalisering en flexibiliteit
Tijdens het gebruik van deze basisproducten en diensten ervaren zowel leiders als professionals voortdurend de voordelen bij het beheren, uitvoeren en monitoren van hun werk. Dit maakt hun werk en de behaalde resultaten transparant en draagt bij aan verdere professionalisering.
Met de beschikbaarheid van deze producten en diensten wordt een solide basis gelegd, waarop eventuele latere toevoegingen van andere producten en diensten uit het ISM-ecosysteem naadloos kunnen aansluiten.
Om toegang te krijgen tot de producten en diensten in de startset is een ISM Basislicentie vereist. Hiermee krijgt de gebruiker het recht op gebruik, updates en ondersteuning.
Leiders en professionals hebben goed gereedschap nodig om de ITSM-werkwijze te professionaliseren. Het is niet hun core-business en specialisatie om hun eigen maatwerkgereedschap te maken en te onderhouden.
De ISM Basislicentie is geschikt voor organisaties die snel en voordelig over een complete startset voor hun ITSM-werkwijze willen beschikken.
De licentie geeft het recht op gebruik, updates en support van de diensten en producten uit de startset, zoals het:
Gebruiksrecht op: De ISM-library met daarin o.a.:
- ISM-procedure sjablonen en Quick Reference Cards
- Diverse kennis documenten over toepassing en ondersteuning bij te maken keuzes
- Voorbeelden van toepassing bij andere klanten
- Het ISM-basis BI dashboard
- Toegang tot en gebruik van Mijn.ISMPortal.nl
- De ISM toolinrichting – een op de ISM-uitgangspunten gebaseerde standaardinrichting van uw ITSM-tool (O.a. voor TOPdesk, Ultimo, Clientele en ServiceNow)
- De ISM-definitielijst
Support: ondersteuning met:
- Remote support op de producten en toepassing van de startset
- Gratis online ISM Foundation training voor 5% van het aantal medewerkers per kalenderjaar
- Updates op de producten en diensten uit de startset
Korting: 20% korting op aanvullende producten van Servitect zoals:
- Gebruikerstevredenheidsenquête
- Afdelingsenquête
- ISM-compliancy
- ISM-Management dashboard
- 20% korting op trainingen van Servitect
- Gratis toegang tot ISM-klantendagen
De omvang van de licentie wordt bepaald door het aantal medewerkers dat gebruik maakt van de startset. Vaak zijn dit de medewerkers van de afdeling IT, MT, HRM en/of Facilitair. Mutaties van het aantal wordt op jaarbasis doorgevoerd.
De afgenomen producten en diensten mogen en kunnen gebruikt worden gedurende de gehele licentieperiode. Gedurende de looptijd worden updates en support op alle producten en diensten uit de startset gratis ter beschikking gesteld.
De ISM Basislicentie kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt automatisch verlengd en op maandbasis verrekend.
Na 1 jaar kan de licentie worden beëindigd met in achtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Indien na 1 jaar de licentie niet wordt verlengd worden, uitsluitend voor intern gebruik, de toolinrichting, de ISM-library en de ISM-definitielijst eigendom van de afnemer, zonder recht op updates en support.
Heb je vragen over de ISM Basislicentie, neem dan contact met ons op en informeer naar de mogelijkheden:
- Tel: 088 – 20 34 000
- Email: marketing@servitect.com
Meer weten over de ISM Basislicentie?
Neem gerust contact met ons op. We zijn telefonisch bereikbaar op 088 – 20 34 000 of stuur een e-mail naar marketing@servitect.com dan nemen we binnen 1 werkdag contact met je op: